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Mehr Zeit fürs Wesentliche
Ihr persönliches Beratungs- und Vertragsmanagement

Das Produkt


Der Vertragsbutler ist eine Honorarberatung für Verbrauchsverträge. Das bedeutet, dass wir in den Bereichen Strom, Gas, Telefon, Internet und Mobilfunk für Sie passende Angebote zu Ihrer Lebenssituation finden.

Uns ist dabei das persönliche Gespräch mit Ihnen wichtig, denn nur so können wir menschlich herausfinden, ob sich bei Ihren Verträgen etwas geändert hat. Formulare und Tarife muss man verstehen. Außerdem ändert sich ständig etwas. Es gibt nur wenige Menschen, deren Leidenschaft es ist, ständig alle Verträge auf Aktualität zu überprüfen. Wenn Sie dazu zählen, Herzlichen Glückwunsch.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es für viele Menschen eine Qual ist, sich mit ihrer Vertragssituation auseinander zu setzen.

Heutzutage ist es keine Schande, wenn man nicht in der Lage ist, seinen Herd selbst anzuschließen. Wenn es um Verträge geht, sollen die Kunden aber bitteschön alle AGBs auswendig kennen und entsprechend verstanden haben. Meinen Elektroherd werde ich nicht selbst anschließen, weil es Gefahr für mein Leben bedeuten kann und deshalb finde ich es gut, dass es dafür Menschen gibt, die das für mich erledigen können. Wenn es um Verträge geht, habe ich gelernt, dass dies ebenso eine Gefahr für mein mentales Leben darstellen kann. Wie belastend ist es, wenn es zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter mal nicht rund läuft?

Aus unserem direkten Umfeld ist ein Fall bekannt, bei dem ein Stromanbieter Gelder, die überzahlt waren einfach an jemand anderen ausgezahlt haben. Auf die Frage was jetzt zu tun sei antwortete dieser, der Kunde müsse selber zusehen, wie er an sein Geld komme. In einem anderen Fall hat ein Mobilfunkanbieter den Vertrag eines Kunden nicht wie abgesprochen verändert, sondern ihn in einen höheren Tarif gesetzt. Über 3 Monate bekam der Kunde nach der Änderung keine Rechnung, um dann eine Gesamtrechnung über mehrere hundert Euro zu bekommen in der dann ersichtlich war, dass der Tarif vom Anbieter falsch geändert wurde. Der Mobilfunkanbieter erklärte sich aus Kulanz bereit dann den Vertrag so zu ändern, wie ursprünglich gewünscht. Die Rechnung müsse der Kunde aber trotzdem komplett bezahlen. Das konnte der Kunde nicht, woraufhin sein Vertrag gekündigt wurde.

Nicht gezahlte Rechnungen können zu einem Eintrag in die Schufa führen. Die Schufa gibt Auskunft über die Kreditwürdigkeit eines Kunden.

Natürlich kann ein Kunde versuchen sich gegen ein falsches Verhalten der Anbieter zu wehren, aber was kostet das? Wieviel Zeit und wie viele Nerven? Die Anbieter haben Angestellte, die sich um so etwas kümmern. Wie sieht das bei Ihnen aus? Wer kümmert sich um Ihre Rechte, wenn Sie auf der Arbeit sitzen und sich nicht 24 Stunden an eine Service Hotline hängen können, an der Sie niemanden erreichen?

Um dem entgegen zu wirken, besitzt der Vertragsbutler ein eigenes Beschwerdemanagement. Das bedeutet, dass Sie als unser Kunde in der Lage sind, Vorfälle an uns zu übertragen. Und wir bemühen uns in Ihrem Namen um Klärung.